Всеки продукт LUMEX идва с минимум 2-годишна гаранция. Строя фенерите си да траят — и стоя зад всеки един от тях.
Общ Преглед на Гаранцията
Предоставям ограничена гаранция срещу дефекти в материалите и изработката за всички продукти, продадени чрез този официален магазин. Гаранцията важи от датата на оригиналната покупка.
Освен тази доброволна гаранция, потребителите в България и ЕС имат право на 2-годишна законова гаранция за съответствие според БзП и Directive 2019/771.
Срокове на Гаранцията
Тактическа и Pro Серия
2-годишна ограничена гаранция за всички компоненти
EDC и Hobby Фенери
2-годишна гаранция за корпус и електроника
Фронтални Лампи
2-годишна гаранция включваща лента и електроника
Аксесоари
2-годишна гаранция за батерии, кутии и зарядни устройства
Кое е Покрито и Кое Не
Покрито
- Производствени дефекти в материалите
- Неизправности на електронни компоненти при нормална употреба
- Дефект на LED емитер (не поради неправилна употреба)
- Неизправност на превключватели и бутони
- Дефекти на порта за зареждане
- Производствени дефекти на анодирането
- Неизправност на водоустойчивостта при нормални условия
Не е Покрито
- Физически щети от падане или удар
- Щети от вода извън IP оценката
- Нормално изхабване
- Щети от неправилно използване на батерии
- Модификации или разглобяване
- Козметични повреди, незасягащи функцията
- Щети от екстремни температури
- Кражба или загубване
Как да Подадете Гаранционна Претенция
- Стъпка 1: Свъжете се чрез Център за Помощ и изберете "Гаранционна Претенция".
- Стъпка 2: Предоставете номер на поръчка, описание на дефекта и снимки.
- Стъпка 3: Ще прегледам претенцията в 2–3 работни дни.
- Стъпка 4: Ако е одобрено, ще предоставя етикет за платено връщане.
- Стъпка 5: След проверка ще ремонтирам или заменям стока.
Важно: Не връщайте продукт без предварително получен RMA номер. Неразрешени връщания могат да бъдат отказани.
Варианти за Решаване
- Ремонт — Ще ремонтирам дефектния продукт безплатно.
- Замяна — Ще заменя със същия или еквивалентен модел.
- Кредит за Магазина — Ако продуктът е прекратен, мога да предложя кредит равен на цената на покупката.
Ограничения и Отказ от Отговорност
- Тази гаранция е непрехвърляема и важи само за оригиналния покупач.
- Доказателството за покупка е задължително за всички гаранционни претенции.
- LUMEX не носи отговорност за последични или косвени щети.
- Тази гаранция не важи за продукти, купени от неоторизирани препродавачи.
Имейл:
lumex0188@gmail.com
Време за Отговор:
2–3 работни дни
Подайте Претенция:
Изпрати заявка
EN
БГ