Връщане и Възстановяване

30-дневен прозорец за връщане. Приемам връщания в рамките на 30 дни от доставката за повечето от стоките в оригинално, неизползвано състояние.

Общ Преглед

В LUMEX стоя зад качеството на всеки продукт. Ако не сте напълно доволни от покупката, предлагам лесен процес за връщане и възстановяване.

Връщанията се приемат в рамките на 30 дни от датата на доставка. Стоките трябва да са в оригинално състояние, неизползвани и в оригинална опаковка.

Условия за Връщане

Върнато в рамките на 30 дни от доставката
Стокът е в оригинално, неизползвано състояние
Стокът е в оригиналната упаковка с всички аксесоари
Имате доказателство за покупка (имейл за потвърждение)

Невъзвращаеми Стоки

Стоки, които са използвани, модифицирани или повредени от потребителя
Стоки, върнати след 30 дни от доставката
Батерии и консумативи, които са отворени
Стоки, означени като "Окончателна Продажба"
Стоки без оригинална опаковка или с липсващи аксесоари

Как да Върнете Сток

Свъжете се с Мен Изпратете заявка за връщане чрез Център за Помощ с номера на поръчката и причината.
Гетете Разрешение за Връщане Ще ви изпратя RMA номер в рамките на 1–2 работни дни.
Опаковайте Стока Опаковайте в оригиналната опаковка с всички аксесоари и RMA номера отвън.
Изпратете обратно Изпратете на адреса от RMA имейла с отследяван. Разходите за връщане са за сметка на потребителя, освен ако стокът е дефектен.
Гетете Възстановяване След получаване и проверка, възстановяването ще бъде обработено в 5–7 работни дни.

Възстановяване

След получаване и проверка ще ви изпратя потвърждение. Ако е одобрено, възстановяването ще бъде преведено на оригиналния метод на плащане в 5–7 работни дни.

Моля, забележете: Оригиналните разходи за доставка не се възстановяват. Според европейското потребителско право (Directive 2011/83/EU), ако упражнявате правото си на отказ, ще възстановя стандартната цена за доставка, но не и премиум апгрейди.

Замяна

Заменям стоки само ако са дефектни или повредени. За друг продукт, моля върнете оригиналния за възстановяване и направете нова поръчка.

Дефектни или Повредени Стоки

Ако получите дефектен сток, свъжете се с мен в 7 дни от доставката с номера, описание и снимки. Ще поема разходите за връщане и ще изпратя замяна или пълно възстановяване.

Според българското потребителско право (Закон за защита на потребителите) имате право на 2 години законова гаранция.

Контакт

Имейл: lumex0188@gmail.com
Време за Отговор: До 24 часа (Пон–Пет)
Център за Помощ: Изпрати заявка